B1.
Marketing Overview
Định nghĩa
- Marketing có chịu trách nhiệm doanh số?
- Sự khác biệt giữa Sales và Marketing?
- Câu chuyện Need - want - demand
- 5 loại hình nhu cầu của Kotler
Mục tiêu Marketing
- Tại sao là Profit chứ không phải là Revenue
- Làm cách nào để tăng lợi nhuận
Tư duy Marketing
- Đặt câu hỏi "Đúng"
- Lead User
Mô hình quản trị Marketing
B2.
Nghiên cứu thị trường & lựa chọn thị trường mục tiêu
Marketing Research - Nghiên cứu thị trường
- Market size (Độ lớn thị trường)
- Market share (Thị phần)
- Sources of growth (Tăng trưởng)
STP
- Định nghĩa S-T-P
- Phân đoạn thị trường - Segmentation
- Thị trường mục tiêu - Target Market
- Chân dung khách hàng mục tiêu - Consumer Portrait
B3.
Hành vi khách hàng & ứng dụng trong 4Ps
Định nghĩa Customer Behaviour
- Hành vi của khách hàng đối với sản phẩm (Product)
- Customer behaviour khi mua (Buying) sản phẩm
- Customer behaviour khi sử dụng (Using) sản phẩm
Ứng dụng của Behaviour trong 4Ps
- Mở rộng sản phẩm dựa trên Moment of usage
- Amount of consumption + Frequency
B4.
Insight khách hàng & ứng dụng trong 4Ps
Định nghĩa Customer Insight
- Từ Insight tới Thông điệp
- Từ Insight tới Sản phẩm
- Định nghĩa Customer Insight
Ứng dụng Customer Insight
- Key Message
- Product Concept (R&D)
- Content
Market Research - cách tìm Customer Insight
- 4 phương pháp nghiên cứu thị trường
- Phương pháp bậc thang trong In-depth Interview
B5.
Positioning + Branding + Competition Understanding
Hiểu về thương hiệu
- Thói quen lựa chọn sản phẩm trong siêu thị
- Vì sao phải làm thương hiệu?
Lợi nhuận và thương hiệu
- Lợi nhuận tăng khi nào?
- Thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận
- Tăng lợi nhuận = Tăng doanh thu = Tạo ra sản phẩm mới dưới thương hiệu mẹ
Định vị thương hiệu
- Quy trình làm thương hiệu
- Điều đầu tiên khi nhắc đến thương hiệu là gì?
- Mô hình tư duy về định vị
- 3 levels of Positioning
Các nguyên tắc bất biến trong nhận diện thương hiệu
B6.
MarCom Understanding
Tổng quan kế hoạch truyền thông (MarCom)
- Xác định Target Audience
- Định nghĩa các loại Target Audience
Xác định mục tiêu (Objectives)
- Xác định các loại mục tiêu truyền thông
Thiết kế truyền thông (Communication Design)
- Message source
Customer Journey và ứng dụng
Lựa chọn kênh truyền thông (Channel)
- Personal
- Mass
- Mix Channels
- Lựa chọn kênh tương ứng với các mục tiêu truyền thông
- Tiêu chí chọn kênh
Lên ngân sách (Budget)
- Xác định ngân sách cho kế hoạch truyền thông
- Phân bổ ngân sách khi làm việc với Agency
Media Mix
- Có nên chạy đồng loạt tất cả các kênh?
Đo lường hiệu quả (Evaluation) - KPI
- Tiêu chí đo lường hiệu quả